Меню
Лого МТС

МТС в Криводановке Информация FAQ - вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы МТС в Криводановке

Баланс, счета и оплата

Как проверить баланс интернета и телевидения

Существует несколько способов для проверки баланса. Выберите основной номер из вашего пакета услуг и следуйте приведённым инструкциям:

Если номер +7 9ХХ ХХХ-ХХ-ХХ или +7 699 ХХХ-ХХ-ХХ

  1. Зайдите в приложение Мой МТС, используя номер +7 9ХХ ХХХ-ХХ-ХХ или +7 699 ХХХ-ХХ-ХХ, если у вас объединены мобильная связь и домашние услуги.
  2. Баланс вашего счета будет отображён под номером телефона.

Если у вас номер 49Х XXX-XX-XX или 050 XXX-XX-XX

В приложении Мой МТС:
  1. Войдите в систему с номером 49Х XXX-XX-XX или 050 XXX-XX-XX, если вы подключены к интернету и телевидению.
  2. Видите баланс вашего счета под номером телефона.

Как определить основной номер в пакете

Основной номер указан в пункте 2 договора как платёжный идентификатор и логин для доступа в Личный кабинет или приложение Мой МТС. Договор выдается в бумажном виде при подключении услуг или отправляется на email, если вы согласились на получение электронных документов.

Как узнать стоимость услуг и дату списания

Зависит от основного номера в вашем пакете:

Если номер +7 9ХХ ХХХ-ХХ-ХХ или +7 699 ХХХ-ХХ-ХХ

  1. Откройте приложение Мой МТС и зайдите в раздел «Подключённые услуги и сервисы».
  2. В разделе Тарифы и подписки вы увидите стоимость тарифа и дату следующего списания.
  3. В разделе Оборудование — список арендованных устройств, сумму ежемесячного платежа и дату списания.

Если номер 49Х XXX-XX-XX или 050 XXX-XX-XX

На главном экране Мой МТС вы увидите подключённые услуги и их стоимость. Платёж списывается в первых числах каждого месяца за предыдущий период.

Как проверить списания за домашний интернет и ТВ

Также зависит от основного номера в вашем пакете:

Еcли номер +7 9ХХ ХХХ-ХХ-ХХ или +7 699 ХХХ-ХХ-ХХ

  1. Зайдите в приложение Мой МТС и нажмите Расходы.
  2. Перейдите на вкладку Списания.
  3. Нажмите на название месяца.
  4. Задайте период и нажмите Готово.
В Мой МТС можно посмотреть списания за последние полгода. Если вам нужна детализация за период от полугода до трёх лет:
  1. Выберите месяц.
  2. Укажите нужный период.
  3. Нажмите Готово.
  4. Заказать.
  5. Введите email.
  6. Заказать.
Детализация придёт в течение нескольких минут на email.

Если номер 49Х XXX-XX-XX или 050 XXX-XX-XX

Способ 1. В приложении Мой МТС:
  1. Зайдите в раздел Расходы на главной странице.
  2. Выберите Общие расходы по счёту. Если пользуетесь SIM-картой — выберите Мобильная связь.
  3. Задайте период.
Способ 2. В Личном кабинете:
  1. Зайдите в раздел Мои расходы.
  2. Нажмите Подробнее в разделе Диаграмма расходов.
В Личном кабинете можно посмотреть списания за последние полгода. Если вам нужна детализация за период от полугода до трёх лет, получите её в Мой МТС по вышеуказанной инструкции.

Как оплатить домашний интернет и ТВ

В зависимости от основного номера в вашем пакете:

Если у вас подключены мобильная связь и услуги для дома в одном пакете

Используйте для оплаты мобильный номер.

Если у вас подключены интернет, телевидение и домашний телефон

Используйте городской номер или виртуальный номер, который начинается на 050 или 699.

Способы оплаты услуг без комиссии:

    • Через автоплатёж
    • Картой МТС Банка в приложении Мой МТС, приложении МТС Банка, на сайте МТС Оплата, на сайте МТС Pay
    • В офисах МТС Решения для дома картой любого банка или наличными
Если использовать карты других банков, может взиматься комиссия. Подробнее о комиссии читайте на сайте.

Как пополнить баланс в приложении Мой МТС

  1. Откройте приложение и нажмите кнопку «Пополнить».
  2. Нажмите «Изменить» в разделе «Способы оплаты».
  3. Выберите нужный вариант оплаты.

Как пополнить баланс через банковское приложение

МТС Банк:

  1. Откройте приложение и перейдите в раздел «Платежи».
  2. Выберите «Интернет и ТВ», «Телефония».
  3. Далее выберите «Интернет, ТВ и Телефония МТС» или «МГТС».
  4. Укажите карту для оплаты, введите номер телефона или лицевой счёт и сумму.
  5. Нажмите «Оплатить».

Сбербанк:

  1. Откройте приложение и перейдите в раздел «Платежи».
  2. Выберите «Дом».
  3. Далее выберите «Интернет, ТВ, домашний телефон».
  4. Нажмите «МТС Home» или «МГТС».
  5. Если выбрали «МТС Home», выберите «МТС Home Оплата по номеру телефона», если МГТС — «МГТС Единый счёт».
  6. Введите номер телефона или лицевой счёт и нажмите «Продолжить».
  7. Введите сумму и снова нажмите «Продолжить».
  8. Проверьте данные и нажмите «Оплатить».

Альфа-Банк:

  1. Откройте приложение и перейдите в раздел «Платежи».
  2. Выберите «Интернет, телефония, ТВ».
  3. Далее выберите «МТС и МГТС (ИНТЕРНЕТ, ТВ, ГОР. СВЯЗЬ)».
  4. Укажите способ оплаты по номеру телефона или лицевого счёта.
  5. Введите номер телефона или лицевой счёт, сумму и нажмите «Оплатить».

Т-Банк:

  1. Откройте приложение и перейдите в раздел «Платежи».
  2. Выберите «Интернет, ТВ и телефония».
  3. Далее выберите «МТС и МГТС. Интернет, ТВ и Телефония».
  4. Введите номер телефона или лицевой счёт, укажите сумму и нажмите «Оплатить».

ВТБ:

  1. Откройте приложение и перейдите в раздел «Платежи».
  2. Выберите «Интернет, телевидение, телефония».
  3. Далее выберите «МТС Home, МГТС (по номеру телефона) или МГТС (по номеру ЛС)».
  4. Если выбрали «МТС Home», выберите «Интернет и ТВ по номеру телефона».
  5. Укажите карту для оплаты, введите номер телефона или лицевой счёт и сумму. Нажмите «Продолжить».
  6. Нажмите «Оплатить».

Как настроить автоматический платеж для оплаты домашнего интернета и ТВ

Автоматическое пополнение позволяет вам регулярно пополнять баланс вашего домашнего интернета и ТВ с банковской карты. Вы самостоятельно выбираете частоту и сумму пополнений, а также можете в любой момент изменить настройки. Подключение услуги бесплатное, без дополнительных комиссий за пополнение.

Преимущества при первом подключении автоплатежа

При активации автоплатежа для тарифа, включающего мобильную связь, интернет и ТВ, вы получите скидку 10% на абонентскую плату при оплате картой любого банка. Дополнительно, при оплате картой МТС Деньги, вы получите кешбэк 30% от суммы платежа. Для домашнего телефона, интернета и ТВ при первом подключении автоплатежа предоставляется кешбэк 5% от суммы платежей в течение первых 6 месяцев при оплате картой любого банка. При оплате картой МТС Деньги предоставляется дополнительный кешбэк 30% от суммы платежей.

Как подключить

В приложении «Мой МТС»

  1. Войдите в приложение, используя ваш номер мобильного телефона МТС.
  2. Нажмите на баланс.
  3. Выберите «Настроить автоплатёж».
  4. Нажмите «+ Подключить автоплатёж» или «+ Добавить новый», если ранее уже подключали.
  5. Укажите номер телефона или лицевой счет для пополнения, выберите способ оплаты, название, тип автоплатежа и другие параметры, затем нажмите «Подключить».
  6. Введите код из СМС для подтверждения подключения автоплатежа.
  7. Откройте сайт МТС Оплата и выберите назначение платежа:

На сайте МТС Оплата через телефон

    • Моб. телефон МТС — если у вас подключены мобильная связь и домашние услуги в одном пакете.
    • Интернет и ТВ МТС — если подключены только интернет и телевидение.
  1. Введите в реквизитах номер телефона из пакета или лицевой счет.
  2. Настройте расписание оплаты, укажите сумму и нажмите «Продолжить».
  3. Введите номер телефона для авторизации на сайте и нажмите «Далее».
  4. Введите код из СМС для подтверждения подключения автоплатежа.
  5. Откройте сайт МТС Оплата и выберите назначение платежа:

На сайте МТС Оплата через компьютер

    • Моб. телефон МТС — если у вас подключены мобильная связь и домашние услуги в одном пакете.
    • Интернет и ТВ МТС — если подключены только интернет и телевидение.
  1. Введите в реквизитах номер телефона из пакета или лицевой счет.
  2. Настройте расписание оплаты, укажите сумму и нажмите «Продолжить».
  3. Введите номер телефона для авторизации на сайте и нажмите «Далее».
  4. Введите код из СМС для подтверждения подключения автоплатежа.

Как проверить платежи за домашний интернет и ТВ

В зависимости от основного номера в вашем пакете, процесс проверки платежей может немного различаться.

Если номер +7 9ХХ ХХХ-ХХ-ХХ или +7 699 ХХХ-ХХ-ХХ

  1. Зайдите в приложение «Мой МТС».
  2. Нажмите на «Расходы».
  3. Перейдите на вкладку «Пополнения».
  4. Нажмите на название месяца.
  5. Задайте нужный период и нажмите «Готово».
В приложении можно просмотреть пополнения за последние полгода.

Если номер 49Х XXX-XX-XX или 050 XXX-XX-XX

Способ 1. В приложении «Мой МТС»
  1. Зайдите в раздел «Расходы» на главной странице.
  2. Выберите «История платежей».
  3. Задайте нужный период.
  4. Зайдите в раздел «Мои расходы».
  5. Нажмите «Подробнее» в разделе «Платежи».
Способ 2. В Личном кабинете В приложении «Мой МТС» и Личном кабинете можно просмотреть пополнения за последние полгода.

Как вернуть ошибочный платёж за домашний интернет и ТВ

Если вы ошибочно произвели платеж за домашний интернет и ТВ, вы можете вернуть деньги, следуя этим шагам:
  1. Откройте чат в приложении «Мой МТС».
  2. Отправьте фото или скан чека в чат.
  3. Сотрудник поддержки создаст заявку на возврат.
Деньги могут быть возвращены на ваш лицевой счет или банковскую карту. Обратите внимание на сроки возврата:
    • На лицевой счет: до трех рабочих дней.
    • На банковскую карту: до 30 дней.

Решение проблем с домашним интернетом

Когда интернет не работает

Ниже представлены основные шаги для восстановления интернет-соединения. Хотя они могут не решить все проблемы, мы рекомендуем выполнить их перед обращением в службу поддержки:

Проблемы с Wi-Fi

  1. Убедитесь, что на счету есть деньги, проверив баланс через приложение Мой МТС или Личный кабине
  2. Выключите роутер из розетки на 2 минуты, затем включите обратно
  3. Забудьте сеть Wi-Fi на проблемном устройстве и подключитесь заново
  4. Осмотрите и переподключите сетевой кабель

Проблемы с проводным интернетом

  1. Проверьте целостность и надёжность подключения сетевого кабеля
  2. Убедитесь в положительном балансе
  3. Перезагрузите сетевое оборудование и устройство
Если проблема не решена, обратитесь в чат приложения Мой МТС для дальнейшей диагностики или вызова мастера.

Как найти чат в приложении Мой МТС

  1. Откройте раздел “Поддержка”
  2. Нажмите “Написать в чат”

Проблемы со скоростью интернета

Скорость может снижаться из-за:

    • Количества одновременно работающих устройств
    • Фоновых программ (торренты, игры, удалённая работа)
    • Включенных VPN и антивирусов
    • Неправильного расположения роутера

Улучшение скорости при Wi-Fi подключении

    • Перезагрузите роутер
    • Отключите неиспользуемые устройства
    • Используйте сеть 5G, если поддерживается
    • Настройте канал роутера на 1, 6 или 11
    • Закройте нагружающие сеть программы

Оптимизация проводного подключения

  1. Измерьте скорость через наш сервис
  2. Сравните с тарифным планом
  3. Если скорость ниже заявленной:
    • Закройте программы для загрузки
    • Отключите защитное ПО и VPN
    • Перезагрузите компьютер
    • Перепроверьте скорость
При отсутствии результата обратитесь в чат приложения Мой МТС для дальнейшей помощи

Как поменять настройки Wi-Fi соединения

Изменение канала Wi-Fi в роутере

Для оптимизации работы сети рекомендуется настроить канал передачи сигнала:
  1. Запустите браузер и введите IP-адрес роутера (указан на его корпусе)
  2. Войдите в настройки, используя учетные данные (по умолчанию admin/admin)
  3. Найдите раздел настроек Wi-Fi
  4. Выберите оптимальный канал из диапазона 1, 6 или 11
  5. Сохраните настройки и перезапустите роутер

Как переподключиться к Wi-Fi сети

Если возникли проблемы с подключением, выполните следующие действия:

iPhone/iPad (iOS):

  1. В настройках Wi-Fi найдите сеть и нажмите на значок “i”
  2. Выберите “Забыть эту сеть”
  3. Повторно найдите сеть в списке доступных и подключитесь

Android:

  1. Откройте настройки Wi-Fi
  2. Выберите сеть и нажмите “Удалить”
  3. Найдите сеть и выполните подключение

Windows 10/11:

  1. Откройте Параметры → Сеть и Интернет → Wi-Fi
  2. Нажмите “Управление известными сетями”
  3. Удалите проблемную сеть
  4. Выполните повторное подключение

Windows 8:

  1. Нажмите на значок сети в правом нижнем углу
  2. Выберите сеть и “Забыть эту сеть”
  3. Подключитесь заново

Windows 7:

  1. Откройте Панель управления → Сеть и общий доступ
  2. Выберите “Управление беспроводными сетями”
  3. Удалите проблемную сеть
  4. Выполните подключение
Если проблема остается нерешенной, обратитесь в чат приложения Мой МТС для дальнейшей диагностики или вызова мастера.

Роутер не работает: что делать

Если ваш роутер перестал функционировать, сначала попробуйте следующие базовые решения:
  1. Убедитесь, что кнопка питания роутера находится в включенном положении
  2. Проверьте надежность подключения всех кабелей (питания и Ethernet)
  3. Выполните перезагрузку устройства:
    • Отключите роутер от электросети на 2 минуты
    • Снова подключите его к питанию
  4. Если проблема сохраняется, попробуйте:
    • Подключить роутер к другой электрической розетке
    • Использовать сетевой фильтр
Если после выполнения этих действий роутер все еще не работает, обратитесь в чат приложения Мой МТС. Наши специалисты проведут удаленную диагностику или организуют выезд мастера для решения проблемы.

Как устранить неполадки в настройках домашнего ТВ

Решение проблем с телевизионным вещанием

Нет сигнала на экране

  1. Проверьте активацию ТВ-приставки (нажмите Power на пульте)
  2. Убедитесь в правильности кабельного подключения
    • HDMI или 3xRCA (“Тюльпан”)
    • При использовании “Тюльпана”: белый/красный в Audio L/R, жёлтый в Video
  3. Выберите правильный источник сигнала на телевизоре:
    • AV для “Тюльпана”
    • HDMI для HDMI-подключения
  4. Проверьте подключение приставки к роутеру или PLC-адаптеру
  5. Выполните перезагрузку:
    • Отключите питание роутера, приставки и PLC-адаптера
    • Через 10 секунд включите обратно

Проблемы с управлением через пульт

  1. Направьте пульт на датчик приставки
  2. При перезагрузке проверьте появление заставки МТС
  3. Если заставки нет:
    • Смените источник сигнала на телевизоре
    • Для “Тюльпана” выберите AV
    • Для HDMI выберите HDMI
  4. Переведите пульт в режим управления приставкой (кнопка ТВ/МТС ТВ)
  5. При необходимости замените батарейки

Отключение родительского контроля на Android-приставке

(Актуально с 5 мая 2023, согласно требованиям законодательства)
  1. Откройте настройки (значок шестерёнки в правом верхнем углу)
  2. Выберите основной профиль
  3. Нажмите “Редактировать профиль”
  4. Откройте раздел “Родительский контроль”
  5. Выберите “Контроль отключён”
  6. Введите PIN-код (по умолчанию 0000)
  7. Подтвердите отключение контроля
Если самостоятельно решить проблему не удалось, обратитесь в чат приложения Мой МТС для дальнейшей диагностики или вызова мастера.

Как устранить неполадки в работе ТВ-приставки

Базовая диагностика и решение проблем Если ТВ-приставка перестала работать, выполните следующие действия:

  1. Проверьте надёжность подключения питания
  2. Произведите перезагрузку устройства:
    • Отключите от сети на 2 минуты
    • Снова подключите к питанию
  3. Попробуйте подключить приставку к другой розетке или сетевому фильтру
При отсутствии результата обратитесь в чат приложения Мой МТС для дальнейшей диагностики или вызова мастера

Как провести перезагрузку PLC-адаптеров

Порядок действий:

  1. Извлеките адаптер из розетки возле ТВ-приставки
  2. Отключите второй адаптер (со стороны роутера/модема) на 2 минуты
  3. Вставьте его обратно в розетку
  4. Подключите первый адаптер к розетке рядом с ТВ-приставкой

Порядок действий:

  1. Подключайте адаптеры напрямую к розетке 220В
  2. Избегайте использования удлинителей и сетевых фильтров
  3. Убедитесь в стабильности электропитания
При сохранении проблемы после выполнения этих действий, обратитесь в чат приложения Мой МТС для дальнейшей диагностики или вызова мастера.

Проверить возможность подключения по адресу

Подключение домашнего интернета и ТВ МТС в Криводановке!

Сайт официального партнёра ПАО Мобильные ТелеСистемы. Политика конфиденциальности Политика обработки cookies. Согласие на рекламу. Подключение интернета, ТВ, мобильной связи и телефонии от МТС в Криводановке. 2026 г. Пользовательское соглашение. Отписаться от получения информационных рассылок от данного ресурса можно на странице.

Единственным пользователем доменного имени mtsru.ru является ИП Синицин Глеб Алексеевич на основании договора с ПАО «МТС». В случае, если третье лицо (правообладатель или уполномоченное им лицо) считает, что его права на объект интеллектуальной собственности нарушаются, он может направить претензию по адресу: ИП Синицин Глеб Алексеевич, ОГРНИП: 312760420200042, ИНН: 760411045260, Юр. Адрес 150046, Россия, Ярославль г, Титова ул, д. 14 корп 3, оф.кв. 54 и по e‑mail: info@domconnect.ru

Связь со специалистом

Для получения поддержки
(по платежам, работе оборудования, смене тарифа, сбоях в сети, работе личного кабинета)
перейдите по ссылке нажав на кнопку:

СВЯЗАТЬСЯ

Подробнее

Легендарный Безлимитный Кубик снова с вами! Получайте мобильный интернет от МТС на максимальной скорости — без ограничений и с бесплатной раздачей W-Fi! 0 ₽ в месяц — подключите Кубик совершенно бесплатно!

Как это работает?

Полный безлимит — никаких лимитов по трафику и скрытых ограничений скорости.
Автоподключение для новых абонентов с 1 августа 2025 года.
Действующим клиентам (тарифы МТС Дома Отлично, МТС Дома Выгодно, Риил Плюс) доступно подключение через приложение «Мой МТС» или USSD-запрос.

Где доступно?

Москва и МО — безлимит на тарифах:

  • МТС Дома Отлично
  • Риил Плюс

 По всей России — безлимит на тарифах:

  • МТС Дома Отлично
  • МТС Дома Выгодно
  • Риил Плюс

Исключения: Норильск, Дудинка, Чукотский АО — услуга не действует.
Дополнительно: на некоторые тарифы действуют скидки до 50% (уточняйте у оператора, так как предложение доступно не во всех регионах).
Важная информация:

Если скорость не изменилась, попробуйте перезагрузить передачу данных (включить/выключить мобильный интернет).

Для корректной работы Кубика убедитесь, что:

  • Нет подключения к wap.mts.ru (проверьте в настройках сети).
  • Не активны услуги:
    • Единый интернет
    • Общий пакет
    • Группа для близких

При аномально высоком потреблении трафика скорость может быть снижена до начала нового расчетного периода. 

 

ОТКРОЙТЕ ДЛЯ СЕБЯ МИР КИНО, МУЗЫКИ И КНИГ

В ЕДИНОЙ ПОДПИСКЕ KION + МТС PREMIUM

Up